1) Modalità

Il cliente può esercitare il diritto di recesso se:
 

- Comunica la disdetta dell'ordine via e-mail a ELTRA SAS prima di averne ricevuto conferma;

- Non ritenendosi soddisfatto dell'acquisto effettuato, si impegna alla integrale restituzione dei prodotti ricevuti.
 

Il diritto di recesso deve essere esercitato, a pena di decadenza, mediante invio di email all’indirizzo info@eltrasas.it
 

Tale comunicazione dovrà contenere i dati necessari all'individuazione dell'ordine, la volontà di rinunciare all'acquisto e il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia del documento fiscale (Fattura o D.D.T.).

2) Esclusione

Il diritto di recesso è invece escluso nei seguenti casi:
 

- Acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati da ELTRA SAS secondo le specifiche richieste del cliente (per es. montaggio particolari, prodotti a disegno) o che, per loro natura, non possono essere rivenduti.
 

-Prodotti non consegnati per assenza del cliente dal luogo di consegna e che all'atto del loro ritiro risultano alterati o deteriorati per il ritardo.

3) Rimborso

Se il recesso è effettuato secondo le modalità sopra esposte, l'importo eventualmente già pagato per i Prodotti e per le spese di consegna è accreditato al cliente mediante bonifico bancario su conto a lui intestato o mediante altra tipologia di pagamento dallo stesso indicata.

Il rimborso verrà effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 15 giorni dalla data in cui ELTRA SAS., ha ricevuto notizia del recesso da parte del cliente ed ha ricevuto anche la merce ordinata integra e nella confezione originale al seguente indirizzo: ELTRA SAS, Via Matteo Ricci 12, 95126 Catania. E' fatto espresso obbligo al cliente di restituire, unitamente alla merce acquistata, anche gli eventuali prodotti ricevuti in omaggio, che costituiscono, comunque, parte integrante ed inscindibile dell'intero ordine e la cui concessione è subordinata all'accettazione della merce da parte del cliente.